Viagogo Erfahrung: Eine objektive Bewertung des Ticketmarktplatzes

Viagogo ist eine Online-Ticketbörse, die Eintrittskarten für verschiedene Veranstaltungen wie Konzerte, Sportereignisse, Theater und Kunst anbietet. In den letzten Jahren hat die Plattform vermehrt Kritik und negative Erfahrungsberichte von Kunden erhalten. Hauptkritikpunkte sind stark überteuerte Ticketpreise, undurchsichtige Gebühren und problematische Geschäftspraktiken.

Das Unternehmen steht in einigen Ländern bereits vor Gericht, da Verbraucherschützer bemängeln, dass Viagogo durchschnittlich weit mehr als das Doppelte des Originalpreises für Karten verlangt und die Ticketbörse selbst zusätzliche Gebühren erhebt. Trotz dieser negativen Erfahrungen gibt es nach wie vor viele Menschen, die über Viagogo Tickets kaufen und verkaufen.

Wichtige Fakten:

Viagogo ist eine umstrittene Online-Ticketbörse mit Kritikpunkten wie überteuerte Preise und undurchsichtige Gebühren.
Das Unternehmen steht in einigen Ländern vor Gericht aufgrund von Verbraucherschutzbeschwerden.
Es gibt Menschen, die weiterhin über Viagogo Tickets kaufen und verkaufen, trotz der negativen Erfahrungen.

Viagogo und seine Praktiken

Abzocke und Betrug

Viagogo ist eine Ticket-Plattform, die von einigen Nutzern als betrügerisch und abzockerisch beschrieben wird. In einigen Fällen berichten Kunden, dass sie teure Tickets gekauft haben, aber die Tickets nicht erhalten haben oder sie kurz vor dem Event storniert wurden.

Gebühren und hohe Preise

Die Gebühren bei Viagogo sind oft überrissen und machen den Gesamtpreis der Tickets deutlich höher als erwartet. Zum Beispiel berichtet ein Kunde von einem Kauf von zwei Stehplätzen für ein Scorpions-Konzert im Hallenstadion Zürich, bei dem er statt 190.- Fr insgesamt 326€ bezahlt hat. Die hohen Gebühren sind ein Hauptkritikpunkt bei Viagogo und führen dazu, dass viele Kunden ihre Unzufriedenheit äußern.

Geschäftspraktiken und Kritik

Viagogo wird kontrovers diskutiert und ist bekannt für seine fragwürdigen Geschäftspraktiken, die von Kunden und Konsumentenschützern kritisiert werden. Die Plattform ist in Suchmaschinen gut platziert und lockt dadurch viele Kunden an. Es gibt viele Erfahrungsberichte im Internet, die Viagogos Vorgehensweise kritisieren und sowohl die Seriosität als auch die Kundenzufriedenheit infrage stellen.

Ticketkauf und Verkauf

Karten und Preise

Viagogo ist eine Online-Ticketbörse, auf der Kunden Tickets für verschiedene Veranstaltungen kaufen können. Die Plattform bietet Karten für unterschiedliche Events, wie Konzerte, Sportveranstaltungen oder Theateraufführungen, an. Die Preise für die Tickets variieren, abhängig von Angebot und Nachfrage. Oftmals sind die Preise auf Viagogo höher als die originalen Ticketpreise, da sie von Verkäufern bestimmt werden, die ihre Tickets weiterverkaufen möchten.

Weiterverkauf und Risiko

Der Weiterverkauf von Tickets auf Viagogo ist sowohl für Käufer als auch für Verkäufer mit einem gewissen Risiko verbunden. Die Käufer können auf gefälschte oder ungültige Tickets stoßen, während die Verkäufer das Risiko eingehen, kein Geld für den Verkauf ihrer Tickets zu erhalten. Obwohl Viagogo einige Schutzmaßnahmen für Käufer und Verkäufer anbietet, gibt es keine 100%ige Sicherheit beim Ticketkauf oder -verkauf auf der Plattform.

Probleme und Erfahrungen

Die Erfahrungen von Kunden auf Viagogo können sehr unterschiedlich ausfallen, wie man aus verschiedenen Bewertungsplattformen entnehmen kann. Einige Kunden berichten von positiven Erfahrungen, wie dem problemlosen Kauf von Tickets und dem freundlichen Kundenservice. Andere Kunden hatten jedoch negative Erfahrungen, wie zum Beispiel das Nichterhalten von Tickets, die sie gekauft haben, oder Schwierigkeiten bei der Rückerstattung des Geldes. In einigen Fällen berichten Nutzer auch von überhöhten Preisen und fragwürdigen Gebühren, die Viagogo beim Kauf von Tickets berechnet.

Veranstaltungen und Sport

Viagogo ist eine Online-Ticketbörse, auf der Benutzer Tickets für Veranstaltungen und Sportereignisse kaufen und verkaufen können. Kunden können dabei eine Auswahl an verschiedenen Kategorien treffen, wie Konzerte, Festivals, Fußball, Tennis und vieles mehr. In diesem Abschnitt werden wir uns auf die Bereiche Konzerte und Festivals sowie Fußball und Tennis konzentrieren.

Konzerte und Festivals

Bei Viagogo finden Kunden eine breite Palette an Tickets für Konzerte und Festivals verschiedener Musikrichtungen, von Pop bis Rock und von Jazz bis Elektronik. Die Plattform ermöglicht den Kauf und Verkauf von Tickets für viele der bekanntesten und meistbesuchten Veranstaltungen weltweit. Einige Vorteile von Viagogo zijn:

Benutzer können Tickets zu erschwinglichen Preisen finden.
Eine sichere und verlässliche Online-Plattform zum Kauf und Verkauf von Tickets.
Möglichkeiten, Tickets für ausverkaufte Veranstaltungen zu erwerben.

Fußball und Tennis

Neben Konzerten und Festivals bietet Viagogo auch Eintrittskarten für Sportveranstaltungen an, darunter Fußball- und Tennisspiele. Die Plattform deckt sowohl nationale als auch internationale Wettbewerbe ab, wobei der Schwerpunkt auf professionellen Sportarten liegt. Hier einige Eigenschaften von Viagogo im Bereich Fußball und Tennis:

Kunden können Tickets für Fußballspiele von Vereinen und Nationalmannschaften erwerben.
Die Plattform bietet auch Eintrittskarten für große Tennisturniere und Einzelveranstaltungen an.
Viagogo ermöglicht es Benutzern, Tickets sicher und bequem von Zuhause aus zu kaufen oder zu verkaufen.

Obwohl Viagogo eine bequeme Option für den Kauf und Verkauf von Tickets ist, sollten Kunden vorsichtig sein und die Preise auf verschiedenen Plattformen vergleichen, um sicherzustellen, dass sie das beste Angebot erhalten. Auch ist es ratsam, Bewertungen und Erfahrungsberichte von anderen Benutzern zu berücksichtigen, um sich über mögliche Probleme und Risiken im Zusammenhang mit dem Kauf von Tickets auf Viagogo im Klaren zu sein.

Alternativen und Konkurrenten

Eventim und Ebay

Eine der bekanntesten Alternativen zu Viagogo ist Eventim, einer der größten Ticketanbieter in Europa. Eventim bietet offizielle Tickets für viele Veranstaltungen und ist oft der erste Anlaufpunkt für Käufer. Die Preise sind in der Regel angemessen, und es gibt weniger Probleme mit gefälschten oder ungültigen Tickets, da sie direkt vom Veranstalter stammen. Der Kundenservice ist auch auf Deutsch verfügbar und in der Regel hilfreich.

Ebay hingegen ist ein Online-Marktplatz, auf dem Privatpersonen und Unternehmen Tickets für Veranstaltungen kaufen und verkaufen können. Durch das Auktionsformat können die Preise variieren, jedoch gibt es auch eine "Sofort kaufen"-Option für viele Angebote. Bei Ebay besteht jedoch das Risiko, gefälschte oder ungültige Tickets zu erhalten, da der Marktplatz weniger reguliert ist als offizielle Ticketanbieter wie Eventim.

Alternativen und Möglichkeiten

Neben Eventim und Ebay gibt es noch einige weitere Alternativen zu Viagogo, die man in Betracht ziehen kann:

München Ticket: Eine lokale Ticketplattform, die sich auf Veranstaltungen im Raum München und Umgebung konzentriert. Sie hat eine hohe Kundenzufriedenheit und bietet viele verschiedene Arten von Veranstaltungen an.
StubHub: Eine internationale Ticketbörse, die ähnlich wie Viagogo funktioniert, aber in der Regel etwas bessere Bewertungen und Kundenerfahrungen aufweist. StubHub gehört zur Ebay-Gruppe.
Ticketmaster: Ein weiterer großer Ticketanbieter, der offizielle Tickets für Veranstaltungen anbietet, ähnlich wie Eventim. Ticketmaster hat ebenfalls einen guten Kundenservice und ist eine vertrauenswürdige Quelle für Tickets.

Es ist wichtig, bei der Auswahl einer Ticketplattform auf Möglichkeiten zu achten, die zur eigenen Veranstaltung und den eigenen Bedürfnissen passen. Dazu zählen Aspekte wie Kundenservice, Ticketpreise, Vertrauenswürdigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Es lohnt sich, Bewertungen und Erfahrungsberichte im Internet durchzulesen, um die passende Alternative zu Viagogo zu finden.

Rechtliche Aspekte

Gericht und AGB

Im Fall von Viagogo haben einige Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) rechtliche Bedenken hervorgerufen. Ein Beispiel ist die Bestimmung, dass auf der österreichischen Internetseite viagogo.at Schweizer Recht gelten soll und Schweizer Gerichte zuständig seien. Dies hat zu einem Verfahren geführt, welches im Auftrag der Arbeiterkammer Kärnten durchgeführt wurde, wobei die Klage gegen Viagogo erfolgreich war.

Rechtliche Schritte und Verfügbarkeit

Kunden, die auf Viagogo überteuerte Tickets oder Tickets für falsche Tage erhalten haben, können möglicherweise rechtliche Schritte ergreifen, um ihr Geld zurückzubekommen. Allerdings ist es im Vergleich zu anderen Plattformen nicht ganz einfach, eine Rückerstattung zu erhalten. Bevor man rechtliche Schritte in Betracht zieht, wird empfohlen, zunächst den Kundenservice des Ticketportals zu kontaktieren. In einigen Fällen kann das Problem auf diese Weise gelöst werden. Jedoch sollten Kunden darauf vorbereitet sein, dass der Kundenservice möglicherweise in gebrochenem Deutsch kommuniziert.

Insgesamt ist es wichtig, sich bewusst zu sein, dass die Nutzung von Viagogo gewisse rechtliche Aspekte mit sich bringt und das Risiko, Probleme mit den gekauften Tickets zu haben, durchaus vorhanden ist. Dennoch bleibt Viagogo als Online-Ticketbörse verfügbar und kann grundsätzlich genutzt werden, solange man sich der möglichen Risiken bewusst ist.

Kundenservice und Versand

Erfahrungen und Bewertungen

Viagogo bietet Kundenservice und Unterstützung durch verschiedene Kanäle wie E-Mail, telefonisch und über soziale Medien. Es hat sowohl positive als auch negative Bewertungen von Käufern erhalten. Laut Trustpilot haben bisher 13.437 Kunden ihre Erfahrungen geteilt¹. Es ist wichtig, dass potenzielle Käufer sowohl die positiven als auch die negativen Erfahrungen berücksichtigen, um eine fundierte Entscheidung über den Kauf von Tickets bei Viagogo zu treffen.

Einige positive Punkte sind:

Hilfe bei Problemen und Anfragen
Lösungsorientierter Kundenservice
Freundliches und hilfsbereites Personal

Allerdings gibt es auch einige negative Punkte, die zu beachten sind:

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Mangelnde Transparenz bei Gebühren und Preisen
Verzögerte oder unvollständige Rückerstattungen

Versand und Lieferung

Viagogo bietet verschiedene Versandoptionen für den Versand von Tickets, darunter Standardversand, Expressversand und E-Tickets. Die Versand- und Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption und dem Lieferort ab. Es ist wichtig, dass Käufer die Versand- und Lieferdetails sorgfältig prüfen und die für ihre Bedürfnisse am besten geeignete Option auswählen.

Es gibt einige Aspekte, die Käufer beim Versand und der Lieferung von Tickets über Viagogo beachten sollten:

Versandkosten können je nach Produkt, Lieferort und gewählter Versandoption variieren
E-Tickets können in der Regel sofort nach dem Kauf per E-Mail heruntergeladen oder ausgedruckt werden
Verzögerungen bei der Zustellung können gelegentlich auftreten, insbesondere bei internationalen Lieferungen oder stark nachgefragten Veranstaltungen

Insgesamt sollten Käufer sowohl die Erfahrungen und Bewertungen anderer Kunden als auch die Versand- und Lieferoptionen von Viagogo berücksichtigen, um eine informierte Entscheidung über den Kauf von Tickets bei diesem Anbieter zu treffen.

Fazit

Viagogo, eine Online-Ticketbörse, erhält gemischte Kundenbewertungen. Während einige Nutzer die einfache Bedienung und Eventvielfalt loben, berichten andere von überteuerten Tickets und unzuverlässigen Lieferungen. Es wird geraten, Zahlungsoptionen mit Käuferschutz zu nutzen und andere Ticketbörsen zu vergleichen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Häufig gestellte Fragen

Ist Viagogo ein seriöser Ticketanbieter?

Viagogo ist ein bekannter Ticketanbieter, der jedoch gemischte Erfahrungen zu bieten hat. Es gibt sowohl positive als auch negative Bewertungen und Erfahrungen. Es ist wichtig, sich über die Konditionen und Zusatzgebühren bei Viagogo im Klaren zu sein, bevor Sie sich entscheiden, Tickets dort zu kaufen.

Wie bekomme ich mein Geld von Viagogo zurück?

Quellen zufolge sollten Sie sich an den Viagogo-Kundenservice wenden, um Ihr Geld zurückzubekommen. Einige Fälle erfordern möglicherweise die Bereitstellung von zusätzlichen Informationen oder den Nachweis eines Problems mit den Tickets, um eine Rückerstattung zu verlangen.

Wie kann ich die Echtheit meiner Tickets überprüfen?

Um die Echtheit Ihrer Tickets zu überprüfen, sollten Sie sie mit den Informationen des Veranstaltungsortes, des Veranstalters und mit anderen Verkaufsstellen abgleichen. In vielen Fällen werden authentische Tickets bestimmte Hologramme, Wasserzeichen oder andere Sicherheitsmerkmale aufweisen. Wenn Sie sich über die Echtheit Ihrer Tickets unsicher sind, wenden Sie sich an den Kundenservice von Viagogo.

Gibt es positive Erfahrungen mit Viagogo?

Es gibt auch positive Erfahrungen mit Viagogo, wie einige der Kundenbewertungen zeigen. Zufriedene Kunden berichten von schnellen und reibungslosen Transaktionen und der erfolgreichen Lieferung validierter Tickets rechtzeitig zur Veranstaltung.

Wie kann ich Viagogo kontaktieren?

Sie können Viagogo direkt über ihre Telefonnummern für verschiedene Länder kontaktieren. Für Deutschland lautet die Telefonnummer beispielsweise 08007237191 (Deutschland) oder +498007237191 (außerhalb Deutschlands). Beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren für internationale Anrufe anfallen können.

Was passiert, wenn meine Tickets nicht rechtzeitig ankommen?

Wenn Ihre Tickets nicht rechtzeitig ankommen, sollten Sie sofort den Viagogo-Kundenservice kontaktieren. In vielen Fällen wird das Unternehmen Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Kunden suchen, um sicherzustellen, dass sie trotz dieser Probleme einen Zugang zur Veranstaltung erhalten. Es kann jedoch auch vorkommen, dass eine Rückerstattung angeboten wird, wenn keine Lösung gefunden wird.